10年前に購入したCS1708が故障したため修理を検討いました。

しかし製品ページもなく、「販売終了」という表記だけがありました。

こちらは営業の方に確認したところ修理できないとお聞きしましたが、ATEN製品の修理サポートというのはいつまで対応が可能なのでしょうか?

製品については基本的に3年の保証期間が購入時に付帯しております。

型番によって2年、初期不良対応のみといった保証期間が異なりますため、下記をご参照ください。

製品によっては、「保証期間が最大で2年プラス(最大で5年までの製品保証)」と「故障時に代替機の貸出サービス」という有償の追加オプションが購入時にのみ、契約いただけるようになっております。

(この2つの契約は、製品のご購入から90日以内でのご契約が必須となります。その期間を超過してからの付帯契約は出来かねますので、ご了承ください)

プランの内容や条件については、下記ページに紹介させていただいておりますため、ご参照ください。

1. 弊社製品は、3年間の製品保証期間が満了しても対象製品が現行販売品であれば、スポットでの有償修理サービスとして提供が可能です。

2. 現行製品で、保証期間を超過した場合の有償修理を行った場合は、修理後1年の保証期間が再付与されます。
3. 販売終了後に、有償修理を行った場合は、保証期間の再付与は行われません。

現行販売が継続している限り、修理期間はそれに伴い継続されます。(お問合せに対し「修理サービス終了の予定は無し」という回答となります)

製品販売終了日が確定すると、修理期間の日程が策定されます。

弊社では、販売終了品については以下のページにて告知し、随時更新しております。

延長保証に加入されているユーザー様への対応については個別対応となり、この限りではございません。

弊社製品含め、一般的な電子機器では、長期間の利用をした場合だとまずは電源ユニットの寿命による故障の傾向がございます。

もし、ACアダプター交換したところ本体が故障していない、と確認されている場合は、ACアダプターを交換することで引き続きご利用いただけることがございます。

弊社ではACアダプターの型番リストを公開しており、ご利用されている製品の型番を確認いただけます。

製品の多くはACアダプター単体での購入できますため、型番をご確認の後、弊社直売サイト「ShopATEN」または販売代理店様からお求め頂ければと思います。

■ATENジャパン直売サイト「ShopATEN」

(2022年9月2日更新)