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Subject : 
製品が起動せず、画面が表示しない(KVM製品全般)
 
Description : 
現在CS1708AとCL5800を接続して使用していますが、別担当者が定期的なメンテナンスをしてからというのも、画面が表示できずに操作できているか分かりません。

CS1708Aに接続しているサーバーに対してWindowsリモートデスクトップでアクセスしたところ画面表示をしたところサーバー自体は稼働しており、別途サーバーに臨時でクラッシュカートのVGAモニターに繋いだところ画面は表示されていました。
KVM自体に障害原因があると切り分けましたが、確認するべきポイントを教えてください。
 
Solution : 
#ドロワー製品の動作確認

1.
ドロワー製品の液晶画面下の電源ボタンがオレンジ色に点灯は、スタンバイの意味となります。
再度ボタンを押して画面の電源を入れて表示されるかご確認ください


2.
液晶画面下にあるFW upgradeのスイッチがNormalになっているかご確認ください。
Normalになっているのを確認してから、本体背面のドロワーの主電源を再起動させて、通常モードで起動させてください。

3.
モニター部分が壊れているかはドロワーを直接PCに接続して表示できるかご確認ください。
液晶モニターに表示できない場合は、故障のおそれがございます



#KVM製品の動作確認
1.
製品によりますが、PowerのLEDや、また電源Onの後にPCの電源検知を示すLEDが点灯しているかご確認ください。
電源を入れても全てのスイッチのLEDが全て点灯している場合は故障のおそれがございます。

2.
本体ボタンのLEDが点滅している場合は、本体ファームウェアアップグレードモードに入っているおそれがあります。
FW upgradeのスイッチが搭載されている製品はNormalになっているかご確認ください。
Normalになっているのを確認してから、本体背面のドロワーの主電源を再起動させて、通常モードで起動させてください。
また、スイッチの無い製品は本体の正面ボタンを押してカチッと反応し、押したままで元に戻らないスイッチがないか確認してください。
押したままのスイッチがある場合、正しく動作できないおそれがございます。

3.
接続している各ケーブルにホコリや異物が入っていないか、ケーブルを挿抜し目視でご確認ください。
また、コネクターの変形などによって正しく接続、固定ができるかご確認ください

4.
特定のポートのみが表示できない場合は、ケーブルを交換または、KVMの別ポートに接続してケーブルの破損かKVM本体の障害かをご確認ください

5.
起動しても自動的に再起動を繰り返している場合は、本体故障のおそれがございます。

(2020年9月10日作成)
 
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