アプリからファームウェアアップグレードをしようとした時にこのメッセージが表示されて、アップグレードができませんでした。

何が起きているのでしょうか?

「ファームウェアアップグレードに失敗し、プログラムがKVMへ通信リトライを試みているが、データの上書きが出来ない」時に表示されます。

code: 4136のケースと共に表示されることが多く、以下のケースが想定されますため、ご確認ください。

・プログラムなどのデータの破損によるデータ書き込み失敗

・何らかの理由による本体の一部データの書き込み失敗

一時的な更新を失敗した場合は、再度製品ページからアップグレードプログラムをダウンロードし、本体をリカバリーモードにした状態で、再度ファームウェアの上書きを行い復旧が出来るかご確認ください。

何度も復旧を試みるものの、失敗しアップグレードが出来ない場合本体故障のおそれがございます。

その場合は本体のシリアル番号をご確認の上、弊社サポートのお問い合わせフォームからご連絡を頂きますようお願い申し上げます。