ファームウェアアップグレードをしようとした時にこのメッセージが表示されて、アップグレードができませんでした。

何が起きているのでしょうか?

メッセージの内容として、「PCから製品に対してLANを経由してを通信を試みたもののKVM本体から返答がない」時に表示されます。

以下のケースが想定されますため、ご確認ください。

・LANケーブルで製品が接続されていない、ネットワーク機能が使用できなくなってしまっている

・アップグレードプログラムを起動したPCとKVM本体が同じネットワークセグメントにない

・アップグレードプログラムを起動したPCとKVM本体がファイヤーウォールなどにて通信を遮断されている