メッセージの内容として、「PCからCOMポート(RS232Cによるシリアル通信)を通じて製品に通信を試みたものの返答がない」時に表示されます。

以下のケースが想定されますため、ご確認ください。

・PCのCOMポートが別のアプリなどでBusyになっている

・PCと製品を適切なケーブルで接続していない(ストレートケーブル、クロスケーブルやピンアサインの間違えなど)

・KVM本体などがファームウェアアップグレードモードになっていない

PCによっては通信できない場合でも、Comポートを「Com1」にすることで通信が出来るようになるケースの報告を頂いております。

COMポートが使用できるのにも関わらず接続機器からの応答がない場合、ポート番号を変更して利用できるかお試しください。