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ブラウザでアクセスできるのに、アプリでは操作画面へ進めない(VKシリーズ全般) |
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| Description : |
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現在ipadを2つ使って、VK2100にアクセスしています。
タイミングは不明ですが、iPadの専用アプリから操作画面に進めないという問題が発生しました。
2つのiPadは共にSafariからVK2100にアクセスして、web画面にもアクセスできます。 また、ファイアウォールの設定も変えていないので、特定のポートも閉じていないことも確認しました。
VK2100の故障でもなさそうですが、復旧方法があればご紹介いただけませんでしょうか? |
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| Solution : |
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iPadなどからブラウザでアクセスできれば、VK2100などの本体にログインして「ライセンス」を削除してから、再度専用アプリ「Control System」からアクセスして、データダウンロードと操作ができるかお試しください。
過去に接続した機器情報が原因でアクセスできない場合は、この操作で再度接続することで利用できるようになります。
ライセンスとは、接続してきたデバイスを先着順(first come, first served)でアクセス権限を付与します。デバイスを特定するために使用するだけですので、このライセンス情報を削除しても、ライセンス数を上回るデバイスがアクセスしない限りはiPadなどの端末に対しての動作の影響はございません。
(2021年11月5日作成) |
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