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Windows10でデバイスを正しく認識できない (USB対応製品全般) |
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現在、Windows10 Pro 64bit 20H2を使用しています。
UC4854を購入しセットアップしていますが、ドライバをインストールした後にデバイスを接続しても認識できません。
ドライバをインストールした後、OSを再起動してUC4854 を接続したところデバイスマネージャーでは、「不明なデバイス」として認識されていました。
USBポートを変えても改善はされませんでした。
「不明なデバイス」のドライバーの更新を実行してもドライバ検出されず、UC4854を正しく認識しません。
ドライバを一旦アンインストール → PC 再起動 → 再度インストールしても変わりませんでした。
別のPCにドライバをインストールして、故障かと疑っていたUC4854を接続したところ、正しく認識して利用もできました。 なので、製品故障ではないと切り分けられています。 PCに起因する問題であることは突き止めたのですが、利用するための設定項目があればご紹介いただけませんでしょうか? |
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| Solution : |
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PCの省エネ設定によってUSBデバイスに適切な電源供給がされない、OSが強制的な省エネ機能を適用し、適切なデバイス管理ができないためにデバイス自体を正しく認識できなかったり、安定した動作ができないという報告を頂いております。
そのため、「一定時間、windowsPCの電源は立ち上げているが無操作の状態が続くとUSBで接続した機器が動作しなくなる不具合が発生する」などの不具合が見られた場合、以下の方法で改善されるかお試しください。
・Windowsのコントロールパネルにある「電源オプション」を開く
・電源モードを「バランス」から「高パフォーマンス」に変更する
※「高パフォーマンス」の項目がない場合、ネットワーク管理者または利用されているPCベンダーへお問い合わせください
使用されているPCによっては以下の設定をしていただく必要なケースがございます。 詳細な設定はない場合、ネットワーク管理者または利用されているPCベンダー様へお問い合わせください。
# システムスリープの無効化をする
・コントロールパネルの「電源オプション」を開く
・「高パフォーマンス」を選択し、同項目の「プラン設定の変更」をクリックする
・「ディスプレイの電源を切る」「コンピューターをスリープ状態にする」の2つを「適用しない」を選択する。
・「設定の保存」をクリックする
・再度「プラン設定の変更」をクリックする
・「詳細な電源設定の変更」をクリックする
・ハードディスクの設定で「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」を「なし」にする
・USB設定で「USBのセレクティブサスペンド」を「無効」にする
・「プロセッサの電源管理」で「最小のプロセッサの状態」を「100%」に設定にする
・「OK」をクリックして設定を保存する
スクリーンセーバーを無効にします。スクリーンセーバーが起動すると、バックグラウンドでプログラムが実行/停止と通常の動作モードが変わることがあるため無効にします。
・スタートボタンをクリックする
・設定をクリックする
・「個人用設定」をクリックする
・「ロック画面」をクリックする
・右ペインの「スクリーンセーバー設定」をクリックする
「スクリーンセーバーの設定」のページが表示されたら、スクリーンセーバーの種類を「(なし)」に選択する
・「OK」をクリックして設定を保存する
Windows10でスリープやハイバネーション、再起動から復旧した時だけ、USBデバイスが反応しない場合は、次のFAQ記事もご参照ください。
Windows10のPCで再起動した時にだけキーボード/マウスの表示が出来ない(KVM製品全般)
(2021年7月7日更新)
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