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Upgrading device yyyy : 000: failed (code: 4157)と表示される(製品全般) |
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| Description : |
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ファームウェアアップグレードをしようとした時にこのメッセージが表示されて、アップグレードができませんでした。
何が起きているのでしょうか? |
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| Solution : |
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メッセージの内容として、「ファームウェアのデータの書き込みを行っているが、アップグレード中の通信回線品質が不良で、KVM製品からの通信回答がなく、アプリがエラーとして検知した」時に表示されます。
以下のケースが想定されますため、ご確認ください。
・アプリを起動しているPCのコネクタ部の破損、汚損
・アップグレード用ケーブルの断線の予兆
・アップグレード用コネクタ部の破損
・本体内部の基板を接続するケーブル接続などの異常
・(対象製品のみ)本体を過去に開梱し初期化を行っている場合は、本体内に異物などが入っている
・(対象製品のみ)開梱した本体の中で、各基板を接続するケーブルを抜け掛けてしまった、または筐体などがケーブルに力を掛けて損傷している
目視による確認をしても異常は見られず、アップグレードが出来ない場合は本体故障のおそれがございます。
修理のご依頼をされる場合は、本体のシリアル番号をご確認の上、弊社サポートのお問い合わせフォームからご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
(2020年2月21日作成) |
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