VE8900をアップグレードしようとしたところ、アップグレードに失敗し、ネットワークからもアクセスが出来ません。

復旧させる方法はありますか?

VE8900シリーズには、リカバリーモードがあり、以下の方法で復旧をお試しください。

1. VE8900をACアダプターの他、接続されているケーブルをすべて外す。

2. 本体の[+]ボタンを押したまま、電源ONにする

(起動から約2分後、本体の7セグLEDに「UPG」と表示されることを確認する。※この表示はリカバリーモードに入ったことを意味します)

3. アップグレード用アプリを保存しているPCとVE8900をLANケーブルで直結する

4. PCを「169.254.x.x/255.255.0.0」と同じセグメント内の任意のIPアドレスに設定する

5. アプリを実行し、再度書き込みを試みる

(アプリは自動的に直結しているVE8900を検索します)

6. 書き込みが成功した場合、完了後に自動的に再起動するか確認する

7. 再起動後に「000」などID表示が正しくされたことを確認する

8. ACアダプターを外し、元々繋いでいた各ケーブルを接続し、画面表示されるか確認する

・電源ONにしてもUPGの表示にならない

・アプリからVE8900が検出できない

・リカバリーモードによる書き込みを行っても失敗しアップグレードが出来ない

これらの場合は本体故障が発生している可能性があるため、製品シリアル番号を確認してから弊社サポートのお問い合わせフォームからご連絡を頂きますようお願い申し上げます。