ファームウェアアップグレードをしようとした時にこのメッセージが表示されて、アップグレードができませんでした。

何が起きているのでしょうか?

メッセージの内容として、「PCからUSBポートを通じてKVM製品に通信を試みたものの返答がない」時に表示されます。

以下のケースが想定されますため、ご確認ください。

・PCとKVMをUSBケーブルで接続していない

・KVMなどがファームウェアアップグレードモードになっていない

・機器によってPort1のUSBポートからアップグレードを行う必要があるにも関わらず、KVMで違うポートに接続してアップグレードを試みている