Winclient / Javaclientをインストールする時にシリアル番号を求められましたが、本体のシリアル番号を入力しようとしましたが、エラーとなりインストールが出来ません。

おそらくは別の登録用番号が存在するのだと思うのですが、その番号はどこにありますか?

Winclient / Javaclientのシリアル番号は、製品の製造シリアル番号ではなく別途インストール用のシリアル番号となります。

製品外箱のシール、底面にシール添付された番号は本体の番号であり、こちらのソフトウェアのシリアル番号ではないため、製品のシリアル番号を入力してもそのままではインストールができないためご注意ください。

Winclient / Javaclientのインストール用シリアル番号は、製品同梱のCDやケース、ユーザーマニュアルまたはクイックスタートガイドにシールを添付されています。

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もし、外箱やマニュアルを紛失したり廃棄された場合は、弊社eSupportへお問い合わせ下さい。

その際には本体のシリアル番号が必須となりますのでご準備頂きますようお願い申し上げます。