ATEN Global Service Site


Subject :
	デバイスを正しく認識できない(UH3238)

Description :
	現在、KabyLake世代(第8世代)が搭載されているWindows10のPCを使用しています。 UH3238を接続しようとしたところ、デバイスが安定して動作せずに正しく利用できません。また、2021年モデルのノートPCに接続したところ、問題なく動作していることを確認しました。なので、UH3238は故障していないようです。動作するPCに基準などがあればご紹介いただけませんでしょうか?

Solution :
	WindowsPCを利用する場合は、IceLake(第10世代)アーキテクチャ以降のPCをご用意ください。またDP AltMode1.4対応(DSC3:1、HBR3共に対応)しているものが必要です。 Apple製品では - MacBook 2015 以降 - MacBook Pro 2016 以降 - Mac OS X 10.12 以降以降が必須となります。 Android製品は、DP Altmode対応かつAndroid8.0以降が必須となります。 iPadでは、 iPadOS 13.1以降が必須となります。動作確認モデル Macbook Pro 15’ 2018 Macbook Pro 16’ 2019 Macbook Pro 15’ 2019 MacBook Pro 13’ 2020 MacBook Air 13’ 2020 MacBook Air M1 2020 MacBook Pro M1 2020 Mac mini M1 2020 iMacs 2019 with AMD graphics Mac Pro 2019 Apple Silicon Macs from late 2020 iPad Pro Gen 3 (2018/2020) NVIDIA GTX 2080 HP Elitebook 1050 HP Spectre x360 13 HP Pavilion x360 Dell Latitude 5320 Dell XPS 13 9310 Lenovo Yoga 6 Lenovo ThinkPad X1 Nano Surface Book 3 Surface Pro 7 Surface Pro X Surface Laptop 3 (2021年11月5日作成)

Related FAQ :
	HDMI and DisplayPort output from CS19208/CS19216
	VS138A 지원 캐스케이드?
	VS482B 120Hz support
	디스플레이 문제 또는 디스플레이 깜박임 문제가없는 솔루션
	최대 거리


Was this information helpful?		Y N
Any commend for this FAQ?

Thank you for your valueable comment!!!!

If you need more assistance, please click the button on the right (Ask Question) and one of our experts will help you