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Subject : 
제품 구성 문의
 
Description : 
SUPERMICRO 2023US-TR4 서버에서 키보드 및 마우스가 동작하지 않습니다.
특이한 점은 Bios에서 키보드 마우스가 동작하나 Windows 부팅 후 동작하지 않습니다.
다른 모델의 서버는 정상 동작 합니다.
 
Solution : 

1. CS17916의 USB 속도 설정 변경 : 동일 증상
2. Port OS 변경 (SUN 및 Mac) : 동일 증상
3. Firmware Downgrade (v1.2.114, v1.2.113, v1.2.111, v1.1.109) : 동일 증상
4. CS17916 제거 후 서버에 USB HUB 연결
   USB 1.1 HUB 사용 시 키보드 마우스 정상 동작, USB 2.0 HUB 사용 시 : 동일 증상

Test 결과 SUPERMICRO 2023US-TR4 서버와 USB 2.0 HUB와의 호환성 문제로 판단
서버 제조사에 기술 지원 요청
해당 서버의 BIOS-CPU Configuration에서 SMT Control [Disable], Global C-state Control [Disabled]로
옵션을 변경하여 키보드 및 마우스 정상 동작

 
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