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ランダムに画面が表示できなくなる・再起動する(VE89x0) |
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現在、VE8900Tを4台、VE8900Rを10台使用してサイネージシステムを構築しています。
VE導入ガイドを見てフローコントロール有効、RTUを9216、IGMP snoopingとIGMP snooping querier v2、IGMPの即時離脱を有効にしたネットワークを使って構築しています。
拠点Aでは問題なく稼働しているのですが、拠点BではランダムにVE8900Rの画面が映らず、突然再起動したり640x480の解像度で黒画面+左上にステータス画面が表示されています。
設定が異なるのかと思い、ネットワークスイッチのコンフィグも同じものにして、接続するポートも同じにしたのですが拠点Bだけがやはりランダムで画面が表示せず、左上にVE8900Rのステータス画面が表示されました。 ファームウェアもv1.3.123を使用し、すべてのデバイスが最新バージョンで統一化されていることも確認しています。
VE8900Rが複数故障する、というような停電や自然災害が無いのですが、確認するべきポイントがあれば教えてください。 |
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| Solution : |
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ネットワーク内にあるVE8900TとVE8900Rの本体のLINK LEDが正しく点灯しているかご確認ください。
そして、1台のVE8900Tだけを稼働させて、VE8900Rに安定してマルチキャストパケットを送信しているかご確認ください。
ネットワーク通信が不安定な場合、VE8900Rは再取得、再接続を試みるプログラムが有り、最終手段で本体を再起動してネットワーク再接続を試みます。
この時にVE8900Rを交換しても発生する場合は、ネットワークスイッチまたはVE8900T側に問題があるか切り分けをすることをお勧めします。
ネットワークスイッチは1台の構成であれば、VE8900が接続しているネットワーク内に別のサーバーなどがある場合は、取り外してVE8900だけが存在するネットワークにしてください。
カスケード接続をしている場合は、適切にIGMPクエリアがスイッチ内全てのポートで稼働しているかをご確認ください。
VE8900Tを複数台使用している場合は、1台のみを稼働させても事象が発生するかご確認ください。
特定の1台のみで発生することが確認された場合は、弊社RMAへ修理のご用命をいただきますようお願い申し上げます。
(2020年10月15日作成) |
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